En A Coruña, la gestión de servicios de energía, tanto de electricidad como de gas natural, anteriormente gestionados por Gas Natural Fenosa, ahora se realiza a través de Naturgy. Naturgy ofrece una variedad de opciones para contactar con su servicio de atención al cliente, incluyendo atención presencial en oficinas, contacto telefónico y atención online. Sin embargo, la complejidad surge de la distinción entre las funciones de comercialización (venta de energía) y distribución (gestión de la red y averías). Esta distinción es crucial a la hora de saber dónde dirigirse para cada tipo de gestión.
Para cuestiones relacionadas con la contratación de nuevos servicios, cambios de titular, gestión de facturas, o cualquier consulta sobre las tarifas de energía eléctrica o gas natural, el punto de contacto principal es Naturgy, la compañía comercializadora heredera de Gas Natural Fenosa. A continuación, se detallan las vías de contacto:
Naturgy dispone de varias oficinas en A Coruña, aunque la información precisa sobre su ubicación y horario puede variar. Se recomienda consultar la página web de Naturgy para obtener la información más actualizada.
Algunos ejemplos de ubicaciones mencionadas incluyen:
Recomendación: Siempre es recomendable llamar a la oficina específica antes de ir, para confirmar el horario y disponibilidad.
Naturgy ofrece un portal online para la gestión de facturas, pagos, y otros trámites. Esta opción está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se accede a través de la página web de Naturgy.
Para la contratación de tarifas del mercado regulado (PVPC o tarifa de precio fijo), el contacto debe realizarse con Gas & Power. El número de teléfono para atención al cliente de Gas & Power es el 900 100 259 (aunque se recomienda verificar este número en su página web), y también ofrecen atención a través de su área de clientes online.
Unión Fenosa Distribución es la empresa responsable de la distribución de electricidad en la zona. Si se trata de una avería eléctrica, se debe contactar con UFD directamente, a través de los siguientes canales:
UFD no gestiona la comercialización de la energía, por lo que no se deben dirigir consultas sobre contratos o facturas a esta compañía.
Nedgia se encarga de la distribución del gas natural en ciertas zonas. En caso de avería en el suministro de gas natural, contacta con Nedgia a través de su teléfono gratuito 900 750 750 (de lunes a viernes de 8h a 22h y sábados de 9h a 14h, horario peninsular).
Antes de contactar con cualquier compañía, asegúrese de tener a mano su número de contrato o referencia de cliente para agilizar el proceso. Para consultas generales, la página web de Naturgy es un excelente recurso con información detallada sobre sus servicios y vías de contacto.
Recuerde que el horario de atención al cliente puede variar según la oficina o el servicio, por lo que es recomendable verificar los horarios actualizados en las páginas web de cada compañía antes de realizar una visita presencial o llamada telefónica.
Nota: Esta información se basa en datos recopilados públicamente y puede estar sujeta a cambios. Siempre se recomienda verificar la información directamente con las compañías mencionadas para asegurar la precisión de los datos de contacto y horarios.
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